ALCOTEL a 20 euro a mese? sentite qua e poi giudicate voi!
Premetto che sono un tecnico radiofonico di Mestre (VENEZIA) e di computer me ne intendo.
A settembre 2004 ho notato sul sito html.it, l’offerta “ADSL Revolution 640” a meno di 20 euro al mese (con pagamento annuale anticipato) … “bene! proviamo!” mi sono detto dato che non era la velocità che cercavo ma solo una flat ad un prezzo basso per l’uso di icq e messenger … chiamo la Alcotel, che mi assicura che in 10/15 giorni sarò attivo … compilo il modulo online, spedisco il fax, invio la copia originale firmata in posta prioritaria e intanto acquisto il modem adsl in negozio e poi …….. NULLA! …
Ho inviato il fax il 21 settembre 2004 (ore 11:52!) e oggi 3 novembre 2004, dopo ripetute chiamate al call-center ,sempre cortese nel ripetermi “… sicuramente entro la fine di questa settimana o l’inizio della prossima … buongiorno” … vengo invitato a spedire una mail di protesta all’indirizzo
[email protected] … mail per la quale non ho ancora ricevuto risposta!
MI SONO STUFATO!!! .. e oggi ho spedito da lettera di disdetta immediata …
Conclusioni :
-mi hanno fatto perdere tempo
-mi hanno fatto spendere soldi (fax + chiamate al call-center dato che al numero verde, risponde un fax! + francobolli invio contratto + raccomandata di disdetta per un servizio di cui non ho mai goduto!)
-mi sento preso in giro, perché non si sono mai preoccupati di contattarmi
-mi domando come possono chiedere agli utenti di anticipare 1 anno di pagamento se poi il trattamento e i tempi sono questi
-ora come ora poi , la loro offerta non è più allettante : ad esempio (non faccio nomi per non fare pubblicità!) ma c’è un famoso operatore che offre una flat a 29,90 al mese a 1,2Mbit con il vantaggio di continuare ad usare outlook per le mail del loro portale, che invece passando ad altro operatore vengono bloccate (attualmente ho una connessione wind dial-up)
Giudicate voi … ma questi sono FATTI e NON sono in DISCUSSIONE!!!
Ciao a tutti,
Stefano Talamo.
Mestre – Venezia.